燃气阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
燃气阀厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

有钱就可以插队VIP服务不该让普通储户埋单

发布时间:2020-02-21 03:06:15 阅读: 来源:燃气阀厂家

“有钱就可以插队” VIP服务不该让普通储户埋单

城市在线新闻网讯 VIP客户是银行为了给大客户提供更多便利而设置的。它通过差别服务来提升客户价值,所以银行就应该设立相应的VIP通道,不应该影响普通客户的利益。否则的话就等同于银行没有提供VIP服务,而是将VIP服务的成本转嫁给普通用户。因此建议VIP窗口和非VIP窗口分开来,而且当VIP窗口冷清的时候,可以叫普通客户的号。

前天,网友 爱笑的狐狸 在西祠论坛上发帖称,我去江北凤凰南路的一家银行存钱,取了号排队等着,等到终于要到自己的时候,连续被两个VIP抢了位置。我很不能理解,旁边明明有VIP通道,为什么还要抢普通客户的位置。银行回应,该行只是一个分理处,大部分时间是VIP通道和普通客户通道并存,叫号是通过叫号机,按照规定,VIP确实享有优先的权利。

记者调查

网友 爱笑的狐狸 称,过完年女儿的压岁钱一直没存,就去趟银行想把钱存起来,于是就到凤凰南路的一家银行去存钱。到了银行发现人不多,还暗自庆幸了一番,拿到了号,发现前面只有三个号,想想应该不久就能轮到自己。等了二十多分钟,终于要到自己了。网友 爱笑的狐狸 称,这时进来一个女客户,她并没有叫号,只是在叫号机上刷了一下卡。这时,刚好前面那人的业务办完,我想终于要到我了,没想到柜台上显示了另外一个号,那个女客户就直接在我前面办理业务了。 我就纳闷了,为什么我先来,结果先叫的是别人号。 这位网友称,凑巧的是,没过多久,来了一名中年男子,也是刷卡的,不会还是先叫别人的号吧,果然,前面那位女客户办好之后,叫号机报出的号码又不是我的,我就看见那位中年男子站起身,准备上前办理业务了。 同样的情况发生两次怎么解释呢? 这位网友称,自己很纳闷,就到柜台前问工作人员是怎么回事,结果得到的答案是别人是VIP。这位网友表示,旁边有VIP通道,怎么还来抢普通客户的通道呢?

对此,这家银行的工作人员回应,叫号的时候工作人员只是按下一个按钮,至于具体报的哪一号是叫号系统设定的。这位工作人员解释,客户来银行办理业务都是先在叫号机前领取一张报号单,等待叫号前去办理业务。 普通客户和VIP,叫号机显示是不一样的。 这位工作人员称,遇到VIP的情况,机器会自动把VIP设定成下一个优先处理。至于为什么不开专门的VIP通道,这位工作人员回应,该行的规模只是一个分理处,规模较小,日常业务都是开通普通客户和VIP客户混合通道。

有钱就可以插队 ,假如到银行办理业务的普通客户都是青壮年,有人插队或许还能说过去。但是遇到老年人、孕妇或者残疾人,还有那么多VIP去插队,怎么能说过去呢?视 二八法则 为生命线的银行清楚地知道,正是这20%的高端VIP客户为银行创造了80%的收益,一位市区某银行的工作人员向记者坦言,现在银行对VIP客户的竞争日趋白热化,难免因为照顾VIP客户而 怠慢 普通客户,从银行的长远发展来看,银行重视VIP客户仍是一个不变的发展主趋势。

国外照明展

电力展

电子展

印度汽配展