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娱梦游戏吴旸精细化运营

发布时间:2021-01-22 03:46:14 阅读: 来源:燃气阀厂家

9月17日,2014TFC全球移动游戏开发者大会暨游戏交易会在广州正式开幕。下午的DataEye精细运营分论坛上,娱梦游戏运营总监吴旸带来主题为《精细化运营》的演讲。

TFC大会专题:

DataEye精细运营分论坛:

对精细化运营,他们一直觉得这是一个口号,所以我今天稍微讲一下精细化运营,什么叫精细化运营,为什么要做精细化运营。我是来自娱梦游戏的吴旸,谢谢大家多多关注。

首先讲一下为什么精细化、怎么精细化、精细化实现的目的。首先,为什么要精细化运营?现在手游行业非常迅猛,今年会是三多,自研多、发行多、海外多。海外的话,基本上所有人都冲海外去。渠道方面,首先,把渠道划为大渠道道和小渠道。大渠道来说,导量困难。小渠道的话,不用太担心,像《神之刃》在腾讯,用了微信和手机。B类的话,很多小渠道的方式是先导量,如果可行再导。现在形式严峻,做精细化的原因,主要在这个方面。

怎么精细化,反映的是往什么地方精细化。运营是一个用户对产品嫁接力的传播,是一个产品对用户产生影响,也带来营收。产品一般立项,一块是从市场那边推进,需要什么游戏,有什么点子。也需要考虑这个时间点需要什么样的产品,我们要做什么样的产品,而基本的分析和支付方式就是我们的手段,也包括细分化市场等。迭代的话,留住用户是最关键的。一定要把游戏好的东西给用户看,让他们知道我们的优点。新手引导方式也是非常重要的。商业化这一块,需考虑是否实用?因为带来的收益并不是太大,我觉得这块相对较小。丰富化,整个游戏是丰富化的,不光是活动,而且要根据整个用户的市场,分析用户的玩法和体验有什么不同。营收不单单从单点突破,从留存到付费,到持续付费,再到最后才得出LTV。不要将宣传效果直接转算成收入表现。

用户这一块,用户结构、结构研究、结果,在制作团队上都有标准,通过三个方面体现。首先,第一点是整个游戏的题材。题材之后是整个游戏的累计和体验。风格的话,会有一些往腾讯稍微接近一些,他们的主流用户更重视美术,有50%做得稍微好一点。行为分析,从游戏市场的角度看,分析他们的行为有很多的方法。从最开始的留存,到最后心态数据等等,有6成表现为很特别。

这是我们游戏最近在测试环节的东西。首先80后是1—10级的留存,占比52%,90后1—10级留存37%。可以得出90%是比较受挫折的,因为我们在第10级有一个坎。80后更倾向于挑战,他们对数字有比较好的判断。至于付费能力,80后跟90后一开始都比较低,但当活动以后,90后对于运营活动的需求、满足感特别多,是80后的3倍以上。他们会按照你的步骤去做,得到一系列的奖品。80后对游戏态度是看活动带来的价值,觉得你这个游戏不好玩,就觉得没有意义。90后的话,手游的反映都是特别好。他们在通关卡相对较低。80后不甘于平凡,不太完成这些东西。从用户来分,可以看到他们是什么态度。

从渠道来说,首先是年龄差异和偏好差异。不管是专题还是其他方式,有重点是必要的,点击率比较高。偏好的话,偏动作类的游戏。在所有的媒体或者渠道里面,占比是最高的。我们抓住的目标用户也是这一块。所以我觉得在这一块的渠道是良好的传播效果。

总结一下流失原因。现在的流失原因有很多,包括痛苦、不一致、失败、视觉、疲劳等等,最主要的是不一致。当你看到一些广告的时候,游戏是这样的,当你进去以后游戏不是那样的,这是一个比较重要的原因。还有一个是疲劳,在目标反馈的情况下,不知道为什么去“刷”,“刷”已经成了行为习惯,到了后面,就会觉得特别累。

精细化到什么程度?人有多大胆,地有多大产。有那金刚钻,揽那瓷器活。实现的价值,其实没有那么满意。精细化的目的,游戏生命周期角度来分析,在不同阶段用何手段分析。要去看它整个的行为留存,流失的原因,是因为它做的东西没有让用户有很大的体会。这一块的话,主要是看一下他干了什么,对他有什么用。在我们的预期里面,用户是否能够达到。

数据这一块,包括留存,刚才也讲了,不光是游戏里面的原因,也有过程或者其他的东西,等级分布、新手引导埋点等等。这是一个数据到繁杂的时候,有我们的指标体系。我们可以把数据吸纳进行加工,细化以后,把单薄的信息统计出来,以后会得到一个见解,包括对这个数据是什么样的态度,对数据进行假想,要有验证的过程。

社群,微信微波、QQ群,百度贴吧等,我觉得还要讲大服务,客服这一块的话,要抓重点。他们有很多需求,主要的原因是什么?市场媒介这一块,还有搜索,搜索过程中的内容是什么?及其还有相关的推广。

活动这一块,首先,活动的目的。活动有三个情况,快速迭代与验证、技术上难以快速解决的问题,可以先用活动替代,快速平衡资源的产出和消耗;提高付费,率提高收费内资源与循环送刮胡刀让他们买单;提高留存。

运营,你做了那么多,目的是为了达到KPI,给用户的体验是好的体验。不好的体验,会影响到你的报道、数据,对游戏的生态影响非常不利。生孩子与养孩子,依然是这个老话题,自身能力第一,人缘第二,只要赚钱手段不要太差,自然会更好。

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