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在线支付的9大全球性趋势-【新闻】

发布时间:2021-05-24 06:44:47 阅读: 来源:燃气阀厂家

在线支付的9大全球性趋势

MEF做过一项调研,研究全球15个国家的15,000位手机用户的使用状况,并且于2015年6月公布了调查结果。不出意料,网银和移动商务的使用率逐年递增69%的手机用户在使用网银,而66%的用户曾用手机进行在线交易。

移动支付(Mobile Money)已经分了许多种的支付交易方式,如:店内付款、网上支付、面对面支付、运营商计费、手机移动支付以及手机钱包支付的方式。

总而言之,伴随着近距离无线通信(NFC)帮助在店内支付方式的兴起,发达市场已经具备了高端设备,足够多的用户使用范围,来实现用户之间以及消费者和企业之间的复杂的交易行为。

尽管不可能有任何一种支付方式可以满足所有用户的所有需求,但是因为在线支付的快捷性,才造就了如今的发达市场。许多在线支付方式(如:运营商计费)的主张仍然与没有信用卡或者依靠在应用商店购买应用程序的消费者们保持着密切的关联。

随着NFC的发展,有趣的是,使用在线支付的零售商们也同时依仗着其他零售的要素,比如:忠诚度、供给能力以及所得的报酬多少来保持着与其他正规大型企业的密切联系。

用星巴克举例,星巴克的专属支付通道app已经拥有了每周来自160万手机用户的800万美金的手机在线交易,并且每当用户完成一次在线交易,系统就会自动记录该名用户的忠实度。

随着很大一部分人还在用非智能手机来使用移动支付业务,如Mpesa和Fundamo在非洲和亚洲国家都已经挣脱了智能设备的束缚。移动支付已经越过了经济环境这道坎,并且正以正常的速度发展着,而且,随着智能手机的普及,许多国家已经创造了颠覆银行和零售商的机会。例如,在印尼,手机在线支付银行已经拥有了80%的用户,在尼加拉瓜拥有着85%的用户,而在肯尼亚则拥有着93%的用户。

这项报道还显示,到店付款仍然是移动支付的其中一小部分,随着三星移动支付和安卓移动支付的投入使用,苹果公司最近称其也要开始苹果移动支付方案(Apple pay)的计划,并且不会改变。

根据调查数据,MEF在2015年度的报告中列出了9个全球移动支付的发展趋势:

1.到店支付

尽管这种支付方式在当下很微不足道,甚至可以完全被忽略,但是它可以指示着未来的发展方向12%的人在过去的6个月中使用了到店支付的这种方式,4%的人使用的是NFC非接触式的支付模式。7%的人使用plug and play(外设)来支付,另外5%的人说他们直接用商家提供的客户终端来支付,比如:星巴克APP。

2.手机钱包

许多消费者仍旧不知道为什么他们会需要手机钱包。调查研究揭露了一个事实,某种程度上来讲,大众对于手机钱包的不了解导致他们没有手机钱包18%的人不知道手机钱包究竟是什么,15%的人不明白手机钱包的重要性,更有15%的人说身边的人都没有在用手机钱包。

3. 社交潜能

社交是商业的未来,手机的使用对于社交媒体发展的影响至关重要。24%的非智能手机用户和15%的智能手机用户表示,他们进行网络交易的第一落点就是社交媒体页面。

4.信任的危机

缺乏消费者信任度是移动支付目前所面对的首要危机。34%的消费者将安全摆在他们关注的首位;11%的消费者不信任移动支付的可靠度;9%的消费者害怕个人信息泄露;8%的消费者觉得移动支付这个系统不安全;而6%的消费者则不信赖网上购物的卖家。

5.即时通讯APP将成为在线交易第一入口

即时通讯APP们将成为在线交易第一入口56%的人更愿意从即时通讯APP上面购买商品。

随着即时通讯APP使用人数的持续上升,相关的研究人士相信即时通讯APP将成为下一个最热门、适用范围最广的手机支付程序,有些消息应用程序的用户数量已经是专门进行交易商务平台用户数量的两倍。那些即时通讯APP,例如Line,在亚太地区已经允许他们的用户将其通讯账户和信用卡绑定在一起,这样的话,用户自己就可以直接向他们的朋友转账或者在虚拟商店买东西了。

6. 第二屏幕的机会

第二屏幕进行交易可能是个新机会,94%的用户说他们在用手机时,也在用其他有屏幕的设备;而42%的人说他们在看电视的同时,在使用其他有屏幕的电子设备。14%的用户因为第二屏幕的影响而去直接购物;32%的人说他们因为第二屏幕信息去搜索相关的商品信息。

7.市场的重塑

58%的用户说他们在手机预览然后去实体店购物,买到了他们想要的东西。很有意思的是,同样多的人说他们实际上先去实体店体验之后,再用更少的钱在网上购买的消费者行列,然而,28%的人还是直接通过手机在网上购买,而省去了实体店体验的环节。

8.银行如何适应

69%的手机用户已经在使用网银了,大范围的用户为银行的变化打下了基础。28%的用户在网上核对他们的余额,更多的增长趋势是人们用互联网去办理银行业务18%的账户资产转移、16%的用户转账、9%的申请贷款,这些都在网上完成。

9.无缝认证和便利性很重要

32%的消费者认为移动支付很方便,这表明人们在购物的时候有多么看重移动支付的速度和即时性。

移动支付的运营商们都格外重视消费者的体验,尽可能做到与消费者之间零摩擦,或许,指纹识别可以帮助解决这个问题。对于许多人而言,苹果公司已经将这种方式运用到了iTunes里面,并且,苹果公司于2014年夏天把TouchID API提供给第三方,以便iPhone用户们可以仅通过手指的轻轻按压,从而登录进他们喜欢的应用程序中。

目前,该功能仅限于访问而不是支付(即:你不能在使用TouchID应用程序的情况下支付)。然而,随着苹果移动支付客户端的(Apple pay)出现,这一切将变为可能。

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