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浅谈中国电信OCS的引入

发布时间:2020-06-30 18:53:27 阅读: 来源:燃气阀厂家

2007/04/29

随着网络的演进和电信市场竞争的加剧,电信计费系统也在逐步发生着变革。在网络能力方面,计费系统需要不断满足固网、PHS、GSM移动网、宽带网,以及3G移动网等各种网络业务的计费需求;而在市场需求方面,预付费用户比例的急速上升对计费系统应对欠费风险的能力提出了巨大挑战。同时,业务发展的多样性也要求计费系统不再只是针对单系统、单业务的简单计费,而必须要具备全业务、跨网络业务捆绑和组合的融合计费能力,才能有效支撑灵活多样的计费需求和市场推广策略。传统计费的演进上世纪80年代初,电信的网络规模较小,所有的计费功能都基于交换机实现。由于交换机的呼叫功能与计费功能结合过于紧密,资费配置、计费批价等功能也被分散在网络侧交换机上,在网络规模扩大和业务种类增多时,网络的维护工作量就会急剧增长。到了80年代末,电信运营商开始采用交换机生成通话的原始信息(CDR),再由后台的计费帐务系统(离线计费)集中进行计费批价的方式,从而提高了系统的灵活性和资费的易维护性。随着移动网络的出现及业务种类不断地推陈出新,对于预付费用户的支撑逐渐成为运营商争夺市场、提高竞争力的重要手段。而预付费用户比例的急速上升对计费系统应对欠费风险的能力产生了巨大挑战。移动运营商在此发展过程中采用了国际标准化组织(3GPP)提出的智能网实时计费方式。该方式虽然解决了业务发展中的用户欠费问题,但仍存在可支撑业务能力有限及不灵活等问题。目前智能网方式仅能支持语音、VPN、彩铃等业务,未从网络整体演进角度通盘考虑3G数据业务、增值业务、IMS业务、WLAN业务等,因此无法支持全业务运营。加上客户资料因网络建设原因被人为割裂开来,致使业务捆绑等业务需求很难实现,大大降低了运营商在市场方面的灵活应变能力;另外智能网具有话务控制和计费功能两大部分,话务控制需要较大的稳定性,而计费功能则需要较大的灵活性,对智能网的修改需求大约80%的需求也都集中在计费功能方面。因此,从构架上来看在线计费的话务控制部分和计费功能部分应该分离开来。在预付费业务开展过程中,运营商为了提高业务开展和计费的灵活性,在离线计费的基础上引入了HotBilling准实时计费方式。采用离线方式(计费结果不影响用户通话),可以充分地进行交叉捆绑,支撑市场的各种组合营销方案,实现比较简单,在建网或业务发展初期较容易被接受和采纳。然而,离线方式计费不参与使用过程,而是基于使用记录的后处理方式,这就决定了准实时计费方案不可避免地会产生不同程度的欠费,难以防范用户的恶意欠费,也无法很好地支撑高风险、高额度业务(如长途、漫游等)的开展。同时在用户体验方面也存在问题(如无法提供通话前的资费提醒等)。随着网络演进,出现了基于IP的IMS网络,种类繁多的业务对计费系统提出了更高的要求。一方面大量的增值业务(如小额支付、网上交易等)需要实时的鉴权、计费,从而避免运营商较大的欠费风险和损失;另一方面很多的业务引擎及业务平台都有自己单一业务的实时计费平台,造成了计费能力的分散、客户资料不能集中、交叉捆绑能力差、市场营销不灵活等问题。因此3GPP组织提出了具有开放性和通用性的实时计费系统框架,支持基于承载、会话和内容事件的统一计费。这一框架将设备的话务控制功能与计费功能相分离,并建立了计费体制与会话/服务控制的直接交互,使计费完全参与到服务的使用过程中。在这样的体系下,既可以利用独立计费系统的强大能力以提供接近于准实时计费系统的灵活性,又可以利用参与使用过程的实时特性,将欠费成本将到最低。中国电信引入在线计费系统3GPP 32.296在线计费系统构架的提出,很好的解决了多网络(固网、PHS、3G、IMS、WLAN、宽带)、全业务(语音、数据、增值、IMS)的在线计费,使业务融合计费和交叉捆绑优惠成为可能。3GPP 32.299、IETF RFC3588、RFC4006定义了各网元与OCS的接口协议,使用Diameter协议来实时交互计费信息、批价、反算预留,完成对用户的信用控制。中国电信引入了3GPP的在线计费框架、功能模块、接口协议、信令流程等,将3G/PHS/PSTN的SCP、ISMP、AAA的在线计费功能剥离,融入独立的在线计费系统OCS。由OCS来统一负责3G电路域、分组域和业务网络、PHS/PSTN的语音及宽带业务实时的灵活计费、交叉捆绑。同时,OCS与Hot Billing通过SID来共享数据,从而实现预付费与后付费用户的融合。另外,由于OCS专注于计费处理,并采用了类似准实时计费的数据模型,具有同准实时方案可比的资费灵活性和业务捆绑能力。中国电信OCS三大特在3GPP基础上不断完善的中国电信OCS系统具有以下特点:统一用户与产品资料管理的架构:本架构通过共享信息数据库,统一客户、产品、定价、帐务等数据,根据统一的数据模型建设共享信息数据,建立创建、读取和更新数据的权限矩阵等信息管理和共享的机制。在线计费系统与后付费系统通过共享信息数据库获取统一的客户信息、帐户信息(包括余额信息、累积量信息)、产品/商品信息、资费信息视图,使两个计费系统成为一个统一的整体,从而实现在线计费用户与后付费用户的真正的融合。融合在线计费架构:在线计费系统通过实时计费协议与SCP、CCG与ISMP等网络设备相连,通过在线计费协议对基本语音业务、基本数据承载业务、增值业务等进行在线计费控制。在线计费系统中统一实现了各种业务的交叉捆绑计费与优惠,从而实现了多业务多网络融合的在线计费。统一的在线计费协议:在线计费系统统一通过基于Diameter CC的在线计费协议与网络设备相连。由于IETF、3GPP定义的Diameter CC协议并不支持各种电信业务的在线计费,因此中国电信在线计费OCP协议在Diameter CC协议的基础上根据电信网络的需求进行了参数扩展。在线计费协议扩展了对语音业务、增值业务、宽带业务的在线计费功能的支持,详细定义了字段的内容、类型、用法及各种业务的场景,并对3GPP中没有完善的内容进行细化规范。中国电信OCS八大功能通过这种融合在线计费系统架构可以实现以下功能:预付费/后付费用户都可以使用全业务:由在线计费系统处理的在线计费用户不但可以使用语音业务,同时还可以使用数据业务,包括MMS、WAP浏览、位置业务、下载、流媒体、即时信息、移动交易等。为预付费用户提供了使用全业务的有效支撑手段。统一的帐户管理:客户可以使用同一个付费帐户为多个产品、多个业务进行付费,预付费和后付费、语音业务和数据业务都可以使用同一帐户。付费模式任意切换:客户可以根据实际需要选择付费模式,可以从预付模式转为后付模式,也可将后付模式转为预付模式。在付费切换过程中,用户的业务使用不受影响,用户选择的资费套餐继续有效,用户的帐户余额能够平滑过渡。多业务捆绑:中国电信作为综合信息提供商,能够为客户提供总体解决方案,如客户之间的捆绑、多个产品之间的捆绑、多个业务之间的捆绑等,以上三种类型的捆绑均包含预付产品与后付产品的捆绑。灵活的资费策略:相对后付费用户来说,预付费用户的忠诚度相对比较高。为争夺数据众多的预付费用户,适应变幻莫测的市场需求,需要能够快速方便地提供各种灵活的资费策略吸引用户,预付费用户能够享受与后付费用户相同的资费。实时的计费控制:从中国电信来说,预付费业务既能快速、方便地为用户提供相同的业务,同时,也是为了通过实时计费、实时扣费达到减少欠费的目的,因此针对预付费业务,需要进行实时的计费控制,即在通话过程中持续地进行计费、扣费等,当用户余额不足时,立即终止业务使用。实时信用控制:后付费用户在申请使用高价值业务(如国际长途)时,为减少潜在的欠费风险,将用户的计费模式由后付费转化为预付费模式,并给予一定的信用额度,然后由预付费系统进行实时的通话控制,当费用总额超过信用额度和余额总额后,立即终止业务使用。对于信用度比较高的预付费用户,根据信用度的级别给予一定的信用额度,当帐户余额为0时,用户可以继续使用业务,当继续使用费用总额大于信用额度时,立即终止业务使用。同时对欠费风险比较大或信用度比较低的后付费用户的消费进行实时监控。余额转移:支持把一个帐本的余额转移到另一个帐本,记录帐本余额转出和充值明细,转出明细包括转出时间、转出额度、转出目的等信息,充值明细包括充值时间、充值额度、有效期、充值来源等信息。中国电信OCS八大优势中国电信在引入在线计费解决方案后,可以提供更低的欠费成本,更多的市场机会以及更好的客户服务体验。具体来说具有以下优势:更加有效支撑预付费业务的发展:预付费业务可以给电信运营商带来更低的风险和更高的收益,是移动业务最重要的付费方式。在线计费系统能够更好的支撑预付费业务的发展;有效地规避风险:移动业务本身的特征决定了其比固定业务有更高的风险,而市场和业务的发展又带来了更多的高风险业务和高额度业务。在线计费可以实时监控客户的业务使用情况,是根本性的风险规避手段;提供吸引客户的有效手段:预付费业务具备入网简单、控制费用支出容易等特点。基于在线计费还可以为客户提供国际漫游、高额度消费等有吸引力的服务,从而为电信市场拓展提供了更有效的手段;综合成本较低:新方案不仅降低了欠费成本和机会成本,同时以两种系统结合的方式兼顾了性价比、建设成本和系统综合稳定性,因此是一种综合成本较低的解决方案。此外还可通过各类经营分析手段逐步确定最优的用户比例从而带来更优的性价比;符合中国电信向综合信息服务提供商转型的需要:新方案提供灵活的业务组合和捆绑能力,使得中国电信可以提供基于客户需求的综合通信解决方案,并基于这些方案给予用户适当的优惠,以达到运营商与客户双赢的目标,符合中国电信战略转型需求;提高客户忠诚度:新方案通过提供灵活的业务捆绑和定价方案,可以有效地吸引客户,并提高客户的离网成本,从而大大加强客户的忠诚度,使电信市场的拓展迈入良性循环的发展轨道;提供优化网络结构的契机:现有网络的计费解决方案具有投资高、业务适应能力弱、市场反应速度慢等特点,不符合3GPP推荐的预付费组网方式,其稳定性也有一定问题。同时,在国际漫游、数据预付费等方面的处理都有一定的问题。因此,在线计费系统建设可以成为优化网络结构的良好契机,使中国电信的移动网络更加贴近目标网模式;符合产业的发展趋势:3GPP提出了在线计费系统的解决方案,由智能网和数据业务网网元承担其核心功能,计费、批价功能由专门负责在线计费的OCS系统完成,因此建设在线计费系统符合最新的国际标准。同时,随着3G等移动业务的开展,国外很多运营商都已经实施或正在考虑实施在线计费系统,国外的传统计费厂商也都推出了自己的在线计费解决方案。目前国内部分运营商也已经开始在局部实施在线计费系统,并为此做了一定的准备。因此,在线计费是适应产业发展的一种必然选择。资源决策网

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