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XToolsCRM实战篇区分销售管理与销售的管理

发布时间:2021-01-21 08:16:23 阅读: 来源:燃气阀厂家

所谓销售管理,更像是是宏观的,从全局的考虑,战略性指导。而销售的管理则是注重局部细节的,关注执行的过程。下面结合XTools CRM功能应用场景简要分析一下。

1.“销售管理”的三步走

首先,确定合适恰当的人来负责管理销售任务,选择销售代表。

然后,根据消费者需求,为特定市场选择最合适的产品,即产品线分配管理。

最后,制定销售预算费用,确定销售额、回款计划、以及业绩与薪资的考量方式等。(当然制定科学的销售目标,是需要经常数据分析后得出的决策)

所以,所谓销售管理,就是:责任到人,在指定时限内,按照预算,达到制定销售目标,这类较为概括的管理,此为销售管理。

CRM关键词:待办任务,客户公海,回款计划,薪资管理,统计图表……

2.“销售的管理”更关注CRM细节功能

销售的管理大致分为两部分内容:

一是管理执行销售任务的人,关注销售人员能力优化,以及工作规范,是具体工作内容管理。

第二点就是销售业绩实现的过程,通过确定销售流程,优化销售的环节过程,进行细致的分析测量,确保销售成果的尽可能利润最大化。

所以,销售的管理更注重企业各个部门、每个职能角色的工作执行过程优化与实时跟进。

CRM关键词:ACC、销售机会、漏斗管理、客户历史跟踪……

3.附注:XTools CRM功能点实战应用介绍

人员指定:XTools 待办任务可以在企业内部实现流畅的协作机制,同时有助于组建小组化办公模式,也提升可个人的自我约束力。通过手机APP与PC端无缝协同,只需“摇一摇”即可将CRM任务日程安排,传入手机原生日历表中。管理者还可以及时查看责任到人之后的完成情况如何。

资源分配:CRM客户公海功能应对大批量的资源线索录入分配,非常实用,多种分配方式可以满足不同业务场景。BOSS可以通过对公海资源的执行分析,了解近期“打单战役”的状况。

挖掘潜在的客户:根据CRM中过往的大数据基础,分析界定市场,确定寻找条件,在历史跟踪记录中寻找的最效率的跟单方法,界定、提升同类别客户的需求准确性。

接触客户:业务逻辑不同,接触的方式也不同,XTools 集信通过座机手机通话、短信、邮件……多种企业通讯方式中获取并储存第一手的沟通信息。

产品展示:不仅仅是PC端有着详细的产品信息多规格管理与分类,在XTools 掌中宝也实现了移动端的产品展示,以及在线下单。满足外勤销售的订单快速响应。

进销存细节:CRM产品管理从采购到入库,出库到发货,以及各个库房之间的调拨,严谨有效的进销存管理体系。

签约管理:CRM合同订单管理,建立回款计划,及时有效提醒。另外对于报价单、订单实现了多级审批,CRM严密的管控流程。

薪资管理:CRM薪资管理记、调、审、发几个方面,使用薪资杠杆激发员工潜能,是一款非常简单实用的“记工资做工资”工具。

处理异议:CRM系统内设置QA知识库,指定标准售后话术,快速回复客户,提升企业形象。

售后服务:CRM售后管理与维修管理,与客户保持服务与联系。定期回访,维持关系,记录售后行为成为CRM客户数据库,更清晰的把握客户需求。

外勤管理:在局部的管理优化提升中,外勤往往成为管理者的盲区。但随着移动互联网的普及,借助XTools CRM的移动端APP:“掌中宝”业务管理+“打天下”位置考勤管理+“随身行”行销模板效率提升,更全面的外勤工作管理与行销人员业务能力辅助。

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